Si quieres lograr tus objetivos, es necesario que utilices las plataformas adecuadas para gestionar tus campañas y medir los resultados. Estas aplicaciones te facilitan el trabajo a través de plantillas con diseños modernos, informes analíticos de datos, flujos de trabajo automatizados, entre otras funciones. 

Esto te permitirá centrarte en la creatividad de tus mensajes en lugar de dedicar tiempo a la configuración y el mantenimiento. 

Entonces, ¿Quieres saber qué plataforma elegir para tus campañas? Desde MKTONS te diremos las 4 mejores herramientas de email marketing que te ayudarán a alcanzar tus objetivos. 

 MailChimp

MailChimp es la herramienta de email marketing más popular por ser la plataforma más completa y sencilla de utilizar.

Cuenta con una versión gratuita que ofrece la posibilidad de realizar campañas de bajo volumen (ideales para proyectos nuevos). 

Por otro lado, el plan de pago brinda mayor escalabilidad y características avanzadas. Entonces, si tu proyecto creció y la versión gratuita te quedó limitada, Mailchimp es una plataforma confiable para que tu negocio continúe avanzando.  

Además, cuenta con plantillas diseñadas y orientadas a la experiencia del usuario que puedes utilizar para crear correos electrónicos sin necesidad de tener conocimientos en diseño. Incluso puedes utilizar la función de arrastrar y soltar elementos prediseñados para generar tus correos electrónicos desde cero. 

Por si fuera poco, también incluye sólidas integraciones, lo que facilita el uso de tus datos en varias plataformas y aplicaciones de marketing digital. 

 Hubspot

Si tus campañas de email marketing incluyen ventas o comercio electrónico, Hubspot es una gran opción para tu negocio.  

La aplicación está diseñada para integrarse con tiendas online, lo que te permite recopilar y añadir datos de los clientes a tus mensajes por correo electrónico. Esto puede ayudarte a aumentar tus tasas de conversión al proporcionar a tus clientes contenido personalizado que sea relevante para ellos. 

Hubspot también se integra con una variedad de servicios de terceros, incluidos los servicios de Salesforce y Google. 

Además, ofrece una amplia gama de plantillas y opciones de diseño, pero también te da la posibilidad de crear tus propias plantillas personalizadas. Esto te da un control total sobre el aspecto de los correos electrónicos y la imagen de la marca. 

Por último, ofrece un sólido sistema de informes y seguimiento, los cuales son valiosos para tomar decisiones en base a los datos obtenidos.  

 AWeber

AWeber ofrece un constructor de newsletter de alta calidad con un gran abanico de funciones. Esta herramienta te permite brindar a tus suscriptores información relevante para ellos y de esta manera que aumenten las aperturas de correos.

Tiene una excelente reputación por su servicio de atención al cliente, lo que hace que sea fácil obtener ayuda para configurar y utilizar su cuenta. Así que no debes preocuparte por no tener respuestas ante un problema. 

Si bien el plan básico es un poco más caro que otras opciones, algunos consideran que vale la pena la inversión debido a las funciones y características que tiene.

Por otra parte, cuenta con diseños de plantillas, pero no son tan completas como las que ofrece Mailchimp o Hubspot. A pesar de esto, ofrece la función de arrastrar y soltar elementos, lo que permite la personalización de la marca.

AWeber también ofrece un sólido seguimiento e informes sobre las campañas de correo electrónico.

 Constant Contact

Si tu negocio es principalmente B2B, vale la pena considerar a Constant Contact como la mejor herramienta de email marketing.

Es una de las plataformas más antiguas y consolidadas del mercado. Esto la convierte en una solución fiable para empresas de todos los tamaños. 

Ofrece un sólido editor de diseño que facilita la creación de correos electrónicos atractivos sin necesidad de tener experiencia o conocimientos de diseño. Brinda acceso a una amplia gama de plantillas, aunque es posible que tengas que pagar por las opciones más avanzadas.

Además, cuenta con excelentes integraciones con una amplia variedad de servicios de terceros, incluyendo CRM y herramientas de automatización de marketing. Esto te permite utilizar todos tus datos y hacer que el contenido de las campañas sea relevante para los potenciales clientes. 

Al igual que las las aplicaciones anteriores, Constant Contact también ofrece excelentes informes y opciones de seguimiento.

 Conclusión

Estas herramientas pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos más facil. Son cuatro excelentes opciones para todo tipo de empresas y negocios. Tanto si brindas un producto o servicio sencillo o más complejo, existe una herramienta para cada necesidad. 

Con estas cuatro plataformas a tu disposición, no hay razón para no incluir el email marketing en tu estrategia de campañas. ¡Pruebalas!

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¿Qué es el diseño de experiencia del usuario o UX?

El diseño UX (User Experience o Experiencia de Usuario) o diseño centrado en el usuario es un conjunto de procesos, técnicas, métodos y metodologías, con las cuales desarrollamos productos digitales o físicos.

El diseñador UX se encarga de diseñar y gestionar cada una de las interacciones que tienen las personas usuarias con nuestros productos. Básicamente es cómo una persona se siente mientras usa cualquier producto o servicio digital que una empresa ofrece. Eso incluye su experiencia con tu sitio web y blog, el sistema online o la aplicación.

Una buena experiencia de usuario puede ayudar a generar más oportunidades de venta y cerrar más negocios. En cambio, una mala experiencia implica todo lo contrario.

¿Qué es el diseño UI?

El diseño UI (User Interface – Interfaz del Usuario) tiene una gran relevancia ya que es la práctica que ayuda a crear un punto de comunicación entre los usuarios y nuestra solución. Es decir, la idea es guiar al usuario por tu aplicación durante el tiempo que la esté utilizando.

En el momento que un usuario ingresa a tu sitio web, existen algunas acciones específicas que deseas que ellas tomen. Entonces, un buen trabajo de diseño UI te permitirá guiar a los usuarios por la navegación y los llevará a tomar dichas acciones de manera natural.

Diferencias entre diseño de experiencia del usuario e Interfaz de usuario

Existen algunas diferencias fundamentales entre UI y UX que necesitas saber para entender mejor la función de cada uno:

UI solo existe con un interfaz visual, UX no:

Tal como su nombre lo indica, UI tiene que ver con las interfaces visuales de tu sitio o aplicación mientras que UX no, ya que la sensación del usuario en relación con la experiencia de navegación no tiene que ver con una pantalla.

El diseño UI se centra en la parte visual: diseño gráfico, colores de la interfaz, tipografía y diseño de la página. Por su parte, el diseño de experiencia del usuario (UX) representa todo lo relacionado con la estrategia, el conocimiento de las necesidades del usuario y la constitución de prototipos.

UI direcciona al usuario, UX hace la navegación valer la pena:

El UI permite que la navegación sea fácil de comprender y las acciones simples de realizar. Sin embargo, ni el sitio más agradable del mundo dejará a los visitantes satisfechos si no tiene la información que esperan y de la manera que desean consumirlas.

UI apela a la razón, UX a la emoción:

Para generar una reacción positiva en el usuario (tanto con UI como con UX) se tiene que tomar en cuenta quién es tu público, cuál es el contexto en que él usa tu aplicación y qué quiere encontrar.

Trabajo en equipo vs. trabajo autónomo:

El diseñador UX tiende a trabajar con muchas personas y con diferentes departamentos, mientras que el diseñador UI trabaja de manera más autónoma.

La importancia de usar el diseño de experiencia del usuario y UI en conjunto

Todos los procesos de Customer Centric (orientadas hacia el cliente) están a la moda. Debido a ello, las empresas deben colocar a los internautas en el centro de sus estrategias.

Lo más importante es que la experiencia de usuario sea lo más agradable y positiva posible y esto sólo se logra utilizando el diseño UI y UX en conjunto. Como mencionamos anteriormente, una buena experiencia en tu página web ayudará a generar más oportunidad de ventas por lo que el diseño UX es fundamental tanto para una PYME como para una gran empresa.

Por su parte, el diseño UI también es clave ya que si está mal hecho lo único que se logrará será que la reacción casi inmediata de los visitantes sea volver al buscador y cambiar a otro sitio web que ofrezca una mejor experiencia.

Pero ¿la experiencia no es tarea del UX? Este es un dato clave: el UI afecta directamente al UX, ya que, si la navegación de tu sitio es mala, es bastante difícil proporcionar una buena experiencia.

Con ambos es posible generar mucho más valor para tu público, lograr la retención y el encantamiento de los usuarios (lo cual genera mayor tráfico y engagement), fortalecer tu marca y aumentar las conversiones en una estrategia digital. 

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Mantener una escucha activa a las últimas actualizaciones es fundamental, ya que el usuario busca una experiencia más auténtica y única. Esto, unido con el avance de la digitalización de este último tiempo, hace que los nexos tradicionales entre viajeros, destinos, hoteles y transportes hayan evolucionado.

Es necesario volver a recuperar la confianza de los usuarios en el turismo tras el confinamiento y el objetivo debe ser demostrar que los hoteles, restaurantes y establecimientos comerciales son lugares seguros.

En esta nota te mostramos las mejores estrategias de marketing turístico para captar nuevos clientes. ¡Seguí leyendo!

¿Qué es marketing turístico?

El marketing turístico es la promoción de lugares que realizan empresas de sectores hoteleros, locales de ocio, restaurantes, empresas de transporte y otros organismos públicos.

El objetivo del marketing turístico es ofrecer el mejor servicio al turista.

La forma de hacer turismo apela cada vez más a los sentimientos, ya no es solo vender un paquete de vuelo, hotel y alojamiento.

Lee también: 10 estrategias de Marketing para hoteles para aumentar las reservas

10 estrategias de marketing turístico para captar nuevos clientes.

1. Personalización y autenticidad

La personalización es más importante que nunca, ya que es la mejor forma de transmitir confianza y aportar la seguridad que el usuario necesita en estos momentos.

Además, luego de la pandemia, el viajero busca experiencias reales y valora aún más el turismo de proximidad, la calma y los lugares con menos aglomeración de personas. El foco reside en sentirse un local más, no un turista.

La sinceridad, la honestidad y la transparencia en los mensajes es una excelente estrategia de marketing turístico.

2. Optimizar la reputación online y el posicionamiento en Google

Al llevar a cabo tu plan de marketing ten en cuenta lo siguiente: el 91% de los viajeros usan Google para buscar alojamiento y el 77% lo hacen buscando keywords específicas relacionadas con alojamiento y destino.

Por lo tanto, es fundamental aumentar tu presencia en el sector introduciendo reservas, vuelos y sugerencias de destino. La reputación online es fundamental para la supervivencia y el éxito de cualquier tipo de empresa, pero en el caso del sector turístico su importancia es aún mucho mayor.

Te aconsejamos conocer todos los factores necesarios para lograr tener un óptimo posicionamiento en Google tanto orgánico como pago mediante el estudio del comportamiento de los usuarios en sus momentos de búsqueda.

3. Segmenta tu público

Es sumamente importante realizar un buen trabajo de segmentación de la base de datos para localizar nuevos nichos y adaptar mensajes. Debes saber a qué público tiene que dirigirte, puede ser local, nacional o incluso comunidades autóctonas.

Además, tener una buena base de datos te permitirá actuar de forma rápida y focalizada según las necesidades del momento. Sin dudas, es una versión a mediano-largo plazo.

4. Presencia en redes sociales para estrategias de Marketing turístico

Hoy en día las redes sociales lo son todo: más del 90% de los clientes potenciales están allí.

Sin embargo, no basta con solo estar, sino que la empresa debe sacar beneficios de todas las herramientas de comunicación de la mejor manera posible logrando una comunicación positiva en los usuarios.

Instagram es la red por excelencia en este sector. Las marcas reciben mayor compromiso e interacción en Instagram que en cualquier otro canal social, por lo que invertir en este medio es inteligente y necesario. Además, muchos turistas planifican sus viajes a partir de los impactos visuales recibidos en la plataforma.

5. Inbound marketing mediante el conocimiento del Buyer persona

La generación de contenido porque sí no servirá de nada si no está orientado, personalizado y estudiado hacia los perfiles de nuestro público objetivo o buyer persona.

El sector turístico se mueve por la emoción de descubrir el mundo, por lo que se debe apelar a las características sociales y aspiracionales de las personas.

Mira también: Google Page Speed Insight, mejora la velocidad de tu sitio web

6. Una comunicación emocional

Este punto va de la mano con el anterior. Hay un nuevo cambio de paradigma que busca la emocionalidad. Tenemos que crear mensajes basados en las personas y sus necesidades: entender por qué y para qué quieren viajar, y conectar nuestra propuesta con lo que los inquieta.

La lista de precios y características ya no es suficiente, hay que crear un storytelling convincente que seduzca a la audiencia a elegir tu destino.

7. Las reseñas y las opiniones son clave

La reputación online no es una opción, es una obligación para poder impulsar exitosamente tus campañas turísticas. Una mala opinión o reseña negativa es una mancha en todo tu esfuerzo y trabajo.

Para la gran mayoría de los usuarios las opiniones de un hotel, restaurante o servicio turístico supone optar por una opción u otra.

8. Facilitar la toma de contacto

Aunque hoy en día se apuesta más que nunca a la autogestión y la independencia de terceros, muchos viajeros siguen queriendo tener un punto de contacto rápido y ágil para aclarar cualquier duda o inconveniente que puedan tener.

Por ello, la empresa turística tiene que estar siempre disponible mediante todo tipo de contacto a lo largo del viaje del cliente: chat, extensiones de llamadas, etc.

9. Colaboración con influencers

Hoy en día existen los llamados influencers o bloggers temáticos, quienes se han convertido en referentes para un gran número de usuarios.

Los influencers de turismo se han convertido en los mejores guías de viajes ya que, al vivir ellos mismos su experiencia, le están dando la oportunidad a su audiencia de vivirla junto a ellos.

10. Realidad virtual para estrategias de Marketing turístico

Es ir un paso más allá en las estrategias de marketing y varios negocios turísticos ya han comenzado a utilizar esta herramienta.

Con la realidad virtual un viajero puede lograr una recreación que lo aproxime a la experiencia que quiere vivir. Debido a esto, se consigue ofrecer un mejor servicio al cliente. 

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